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“楼上有花园，楼里有游泳池，楼里站着一个英国管家……”电影《大腕》里“老戏骨”李成儒那段贯口很多人还记忆犹新，而在南昌，电影里的部分场景已经变成现实。

记者近日了解到，随着楼市的发展和经济水平的提高，物业管理费用也水涨船高。目前，南昌不少楼盘物业费每平方米为2~3元，有的楼盘物业费甚至超过5元。这些物业都提供什么样的服务？业主满意度如何？日前，记者进行了一番探访。

恒茂湖滨

别墅区物业费5.39元/㎡

8月13日上午，记者来到位于湖滨东路的恒茂湖滨小区。大门口树木掩映，复古雕花铁门紧闭，旁边站着一名保安，问明记者来意后，把记者带到物业服务中心。

恒茂湖滨物业负责人谢经理告诉记者，该楼盘别墅区目前入住了35户人家，每户面积从260㎡至600㎡不等，物业费为5.39元/㎡。以一栋600㎡的豪宅为例，一个月要交3000多元物业费。

这么贵的物业费，都提供些什么服务？据谢经理介绍，他们的服务最关注细节，比如公共区域路面时刻保持整洁，每小时都有保洁人员巡视、清扫；业主要送洗衣服不用下楼，打个电话物业就会来取，为业主送到干洗店人员手里。在维修方面，恒茂湖滨物业也有严格的标准：“像换灯泡之类的小修，要求物业人员10分钟内赶到；门窗破损之类的中修，1天之内解决；电梯故障之类的大修，一般3天解决。”

业主开车进出小区不用自己刷卡

记者采访时，看到不断有汽车进出小区大门。每当有车开到大门边，保安都会主动上前接过业主的门禁卡，为他们刷卡开门。谢经理告诉记者，这样做一方面是为了方便业主，尤其是在下雨天，可以避免业主淋雨；另一方面，小区内停的几乎都是豪车，为了确保汽车不被偷盗，他们每次接卡时都会留意开车人是否是业主本人。一般小区，送报员直接把报纸送到单元楼下，但是在恒茂湖滨，报纸由物管投递到每家每户。谢经理说，这样做也是为了维护小区秩序，避免意外事件发生。

物业人员消防演练月月有

谢经理告诉记者，为了确保小区安全，物业人员每个月都会进行一次消防演练，还会进行地震、急救知识等培训。就在今年7月11日，他们救助了一对煤气中毒的业主夫妇。“当时他们两人已经意识模糊了，我们赶紧拨打120，并在医生到来之前对他们进行简单救治。”谢经理说。他们运用平时学到的知识，不断与病人说话，不让他们失去意识，一位工作人员拿出了自己的枸杞人参茶。那天，物业人员忙了一个通宵，直到病人脱离危险才离开医院。

“三八节”给女业主送康乃馨

提起今年“三八节”，业主刘女士仍记忆犹新。“那天早上我出门买早点，走到小区门口，突然有物管人员给我送来一支康乃馨。我过了这么多‘三八节’，还从没有收到过鲜花，当时真的给了我不小的惊喜。”谢经理告诉记者，“三八节”给女业主送花，他们已经坚持了4年，这样做是为了增加小区的人文关怀。

记者看到，恒茂湖滨小区的安保人员身着统一制服，见到业主会主动问好，有人开车出门也会敬礼致意。业主余女士告诉记者，住在这个小区特别有安全感，物业费虽然贵些，但是物有所值。

万科青山湖

每栋楼都配有一名管家

“您好，请问您找哪位？”记者刚走进万科青山湖小区的一栋单元楼，就有一位穿制服的女子上前礼貌地询问。该楼盘物业负责人吴经理告诉记者，这是楼栋管家。

原来，万科青山湖推行管家服务，楼盘目前一共有10名管家，8栋高层楼房每栋配一名管家，别墅区每栋配2名。管家要求大专及以上学历，能够进行日常英语对话。小区地面不整洁了、住户家水管坏了、业主之间闹矛盾了，这些都在管家的管理范围内。甚至业主要取快递、要去火车站接人等，管家在适当的时候也可以代劳。“我们的管家白天坐8小时班，晚上电话在线，一天24小时为业主提供服务。”吴经理说。

住户李先生告诉记者，有一次他临时要加班，孩子在幼儿园没人接。他拨通楼栋管家的电话，管家爽快地答应帮他去接孩子。“当时我特别感动，这样的服务很贴心。”李先生说。

有自己的垃圾处理机

记者注意到，该小区分类垃圾桶随处可见，分为“可回收”、“不可回收”、“厨余垃圾”三类。物业人员每天都会对垃圾进行分类，并鼓励业主家的小孩进行垃圾回收。“我们在每个单元进门处都放置了积分兑换柜，孩子捡香烟盒、包装盒等都可以积分，累积一定的积分可以兑换相应的小礼品，以此鼓励孩子们爱护小区环境。”吴经理说。

每个星期都会有专门的公司来小区回收干电池，而有机垃圾则由小区自行处理。“我们有自己的垃圾处理机。”吴经理说。有机垃圾放入垃圾处理机，经过一定程序处理后化为污水，通过下水道排走。这样做既节能环保，也节省了不少运输费用。

小区APP方便业主生活

吴经理告诉记者，他们楼盘还有自己的APP，名为“住这儿”。通过这款APP，业主足不出户就可以与物业联系，解决生活中的很多问题。比如业主发现小区的树倒了，可以立即通过APP与 物业联系，物业收到信息后前往处理，完毕后拍照通过APP发回给业主。业主还有一个评价周边商户的公共平台，“砍一刀”类似淘宝中的差评，“加滴血”类似好评，当商户用完最后“一滴血”后，物业就会把商户清理出他们的推荐列表，这家商户就等同于登上了黑名单。

这么多“高大上”的服务项目，物业费要多少呢？吴经理介绍说，目前高层为3.9元/㎡，别墅为3.1元/㎡。这个价格在目前南昌已入住楼盘中算很高的，吴经理却说贵有贵的道理：“管家式服务将会成为高端楼盘的发展趋势，物业费不可避免地水涨船高，只要服务真正优质，相信很多业主还是能够接受的。”

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2013年，青岛市区最贵的物业收费出自东海路9号小区，每平方米收费高达9元。该小区提供每周两次的免费入户保洁，每月可免费洗涤24件衣物及五斤床上用品。小区内还有各类只对小区业主开放的活动场所。

2012年，北京通州的普通公寓项目K2百合湾，前期物业费多层住宅为每月每平方米4.80元；高端一些的项目中，位于小汤山的远洋傲北嘉园为7.5元；姜庄湖别墅项目12元；物业费最高的是门头沟区永定镇的神秘别墅项目中骏绿洲庄园，物业费高达23.39元。